Pensa-se muito no preço, mas, e os serviços complementares? Serão importantes?
Quem conduz 10 ou mais horas por dias, 6 dias por semanas, sabe que necessita de uma ferramenta de trabalho sempre pronta a funcionar: o veículo. Mas como qualquer ferramenta, esta necessita de manutenção, sofre avarias e por vezes, sinistros. Estas situações querem-se em pequeno nr. mas não são evitáveis.
Quando os problemas surgem, é importante haver serviços de apoio para os resolver rápida e eficazmente.
O motorista autónomo necessita da sua ferramenta de trabalho - o veículo - para garantir o seu rendimento. Mas ele sabe que necessita muito mais do mais do que um somente um veículo. Necessita de um serviço de apoio que lhe apresente soluções eficazes quando um problema ocorre, seja uma avaria, um sinistro, ou a necessidade de uma simples revisão programada.
O motorista, em face de uma situação de veículo parado, não pode trabalhar e auferir dos seus rendimentos Para o motorista que faz do TVDE a sua profissão, é fundamental que o Operador com quem trabalha, consiga fornecer um serviço de apoio abrangente. O Operador necessita de ter procedimentos implementados para a minimização dos tempos de paragem e para a atribuição rápida de veículo de substituição.
Os motoristas que trabalham com Operadores TVDE profissionais devem poder contar com serviços que vão muito para além do carro para conduzir. O veículo é somente o aspeto visível do serviço.
A RAU drive, no âmbito do seu serviço ao motorista , dá atenção especial para que, 1) Os problemas sejam evitados e, 2) quando eles surgem, estes sejam resolvidos no mais rápido possível, com o menor impacto possível no trabalho do cliente, o motorista.
Quando trata de uma manutenção (revisão) programada, esta não deve demorar mais de 2h. Se se trata de uma avaria, o veículo é encaminhado de imediato para a oficina. Sempre que surgem situações de imobilização superiores a 24h, é disponibilizado um veículo de substituição.
Este serviço só é possível com uma equipe profissional, sempre consciente das necessidades do motorista.
Por essa razão, a RAU drive tem algo bem definido no seu ADN: um serviço centrado nas necessidades do motorista TVDE.